Pour des raisons réglementaires, nous devons nous assurer que nos clients ont leur compte actualisé avec des documents en cohérence avec leur situation actuelle. Cette démarche est essentielle pour garantir la conformité avec les lois en vigueur et pour protéger à la fois nos clients et notre institution. En effet, des informations à jour nous permettent de mieux comprendre vos besoins, de vous offrir un service adapté et de prévenir toute forme de fraude.
C'est pourquoi, chaque année, il est possible que vous receviez une demande de notre part pour actualiser votre compte tant sur vos informations personnelles que sur les documents réglementaires (CNI, passeport, justificatif de domicile). Cette procédure vise à vérifier que les données que vous nous avez fournies reflètent toujours votre situation actuelle. Nous vous encourageons donc à répondre rapidement à ces demandes afin d'éviter toute interruption dans l'utilisation de nos services. Votre collaboration est précieuse et contribue à maintenir la sécurité et l'intégrité de votre compte.
1. Cliquer sur "Espace Membre".
2. Cliquer sur l'onglet "Profil".
3. Cliquer sur l'onglet "Document à mettre à jour".
4. Cliquer sur le bouton "Télécharger" et ajouter un document au format PDF.
