Comment retrouver mon relevé de compte ?

Où trouver mon relevé de compte dans l’onglet Mon Compte ?

1. Connectez-vous à votre espace membre.
2. Rendez-vous dans l’onglet « Mon Compte ».
3. Vous pouvez filtrer votre recherche par : 
   1. Type de transaction (investissement, revenues, remboursement, etc)
   2. Compte investissement (si vous possédez un PEA-PME ou une personne morale)
   3. La période que vous souhaitez.
4. Cliquez sur « Télécharger » pour obtenir votre relevé de compte.

Remarque : Le relevé de compte regroupe généralement les mouvements financiers (dépôts, retraits, remboursements, etc.) tandis que le relevé de portefeuille se concentre sur la valeur de vos investissements.

Quels formats de téléchargement sont disponibles ?

Généralement, vous pouvez télécharger vos relevés au format PDF ou Excel (CSV). Le PDF est idéal pour l’archivage, tandis que le format Excel/CSV facilite l’analyse et l’agrégation de données.

Comment puis-je vérifier l’exactitude des informations figurant sur mes relevés ?

Si vous souhaitez confirmer vos transactions ou la valeur de votre portefeuille :

1. Comparez les relevés avec l’historique des projets figurant dans « Mes Investissements ».
2. Vérifiez les attestations ou les rapports transmis par Anaxago concernant vos projets via l'onglet « Attestation».
3. Contactez le service client si vous constatez une anomalie.

Que faire si je rencontre un problème technique lors de l’extraction ?

1. Assurez-vous que votre navigateur est à jour.
2. Videz le cache et supprimez les cookies, puis réessayez.
3. Contactez le service client d’Anaxago en indiquant l’erreur rencontrée et en fournissant des captures d’écran si possible.

                         Mail : investir@anaxago.com I Standard : 01 84 17 41 76